Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les Produits commandés sont livrés dans un délai légal de 2 à 4 jours généralement.

 

La French ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. De plus, en cette période de COVID, certaines livraisons peuvent être retardées.

 

Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l'expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.

 

Si le colis est à nouveau renvoyé à l'expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraison supplémentaires éventuels restera acquis à La French.

Aucun contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

 

Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le Client doit vérifier en présence du transporteur l’état des produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.

 

Aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.

 

La French reste seule décisionnaire quant au choix du mode de transport (généralement Colissimo).

 

Chaque colis bénéficie d'un suivi et de son numéro quelque soit le mode d'envoi.